Latam tem motivo triplo para celebrar. Tricampeã na categoria melhor companhia aérea brasileira, foi mencionada, este ano, por 43% dos entrevistados pelo Datafolha.
Segundo Paulo Miranda, vice-presidente de experiência e clientes do Latam Airlines Group, os viajantes brasileiros podem esperar viagens ainda melhores em breve —novos Airbus A321XLR começam a chegar no ano que vem.
As aeronaves, com capacidade para 170 passageiros, terão três categorias de assento. A estrela será a cabine Premium Business, com dois lugares por fileira, um de cada lado do corredor, e poltronas totalmente reclináveis.
“As cabines Premium Business têm padrões de conforto, conectividade e privacidade típicos de voos de longa distância”, afirma o executivo
Latam também faturou o bicampeonato, com 33% das menções, por ter o melhor aplicativo de companhia aérea. Com cinco milhões de usuários ativos, sendo três milhões no Brasil, a plataforma tem taxa de utilização em torno de 70% entre os passageiros.
Também deu Latam na categoria melhor sala VIP, com índice de 7%. A novidade da empresa é o Latam Lounge, já em construção no Terminal 3 do aeroporto de Guarulhos. A nova estrutura de 4,7 mil m² demanda investimento de R$ 115 milhões.
Nesta categoria, porém, a margem de erro da pesquisa, de três pontos para mais ou para menos, gerou empate triplo entre Latam, Visa (6%) e Mastercard (6%).
Apostar em salas VIPs cada vez mais sofisticadas tem sido a estratégia da Visa, que remodelou o Infinite Lounge no mesmo terminal, em 2024. O espaço, que aceita pets sem custo extra, registrou uma média de 1.300 acessos por dia nos dois primeiros anos de operação.
Em maio de 2025, foi a vez de lançar o Visa Infinite Privilege, para o público de altíssima renda, com menu da chef Bel Coelho e coquetelaria do bartender Gabriel Santana.
Segundo Alessandro Rabelo, diretor executivo de soluções da Visa do Brasil, as duas salas atraem consumidores que costumam usar as estruturas por cerca de duas horas. “A maioria viaja acompanhada, geralmente com mais de uma pessoa, e a lazer. Esse comportamento se reflete no uso dos espaços, com maior foco em conforto e convivência”, explica.
Guarulhos também foi o aeroporto escolhido pela Mastercard para o novo Taste of Priceless, sala vip em funcionamento desde dezembro de 2025. Só portadores do cartão World Legend Mastercard têm acesso ao menu do chefe Alex Atala, às degustações de vinhos, ao bar de uísques, ao chá da tarde, aos chuveiros com produtos premium e aos espaços de cromoterapia e relaxamento.
“O lançamento foi um divisor de águas, que redefiniu o conceito de luxo e sofisticação. O Taste of Priceless inaugura um novo padrão global de hospitalidade pré-viagem“, afirma Leonardo Linares, vice-presidente sênior de soluções para clientes da Mastercar Brasil. E ele emenda: “Começamos essa revolução pelo Brasil”.
